En 2026, la transition énergétique s'impose comme une préoccupation majeure pour les ménages français. Choisir un fournisseur d'électricité verte devient ainsi un geste concret en faveur de l'environnement, tout en recherchant des tarifs compétitifs et un service client de qualité. Depuis l'ouverture du marché de l'énergie en 2007, les alternatives se sont multipliées, offrant aux particuliers une palette d'offres adaptées à leurs besoins. Parmi les acteurs du secteur, ENGIE se distingue comme une référence incontournable, incarnant à la fois l'engagement écologique et la fiabilité d'un fournisseur d'électricité historique.
| Critères | ENGIE | TotalEnergies | EDF | Primeo | Ekwateur |
|---|---|---|---|---|---|
| Prix du kWh | Prix fixes disponibles | 0,1889 € | 0,1940 € (tarif réglementé) | 0,1704 € (-12,2% vs tarif réglementé) | 0,1781 à 0,2024 € |
| Électricité verte | 100% verte certifiée | Garanties d'origine renouvelable | Offres vertes disponibles (mix nucléaire inclus) | 100% d'origine renouvelable | 100% verte d'origine française |
| Nombre de clients | 5 millions (1er fournisseur d'électricité verte) | Large base clients (3ème fournisseur) | Plusieurs millions (fournisseur historique, 95% du territoire) | 250 000 (France et Suisse) | Non précisé |
| Service client | Élu Service Client de l'Année 2026, disponible 7j/7 | Service primé, multicanal (téléphone, internet, apps) | Multicanal (téléphone, internet, agences physiques) | Réactivité perfectible selon certains avis | Approche digitale (application mobile, espace en ligne) |
| Avis clients | Non précisé | 3,5/5 | 3,2/5 | 3,2 à 4,2/5 | 3,8/5 |
| Offres spécifiques | Offres duales, heures pleines/creuses, Elec Vert+, Gaz Vert+ (5% gaz vert) | Offres indexées et fixes, duales, biogaz et biométhane | Tarif réglementé exclusif, offres fixes et indexées | Offre Fixe Eco -15%, programme de parrainage (15€) | Offres duales, heures pleines/creuses, biogaz, prix fixe 1 an |
Engie particuliers
ENGIE s'impose en 2026 comme le premier fournisseur d'électricité verte en France, fort de 5 millions de clients qui lui font confiance pour leur approvisionnement en énergies renouvelables. Cette position de leader reflète un engagement durable dans la transition énergétique, puisque toutes les offres d'électricité proposées par ENGIE sont certifiées 100% vertes. Les particuliers apprécient la diversité des formules disponibles, incluant des options en heures pleines et heures creuses, ainsi que des offres duales combinant électricité et gaz naturel. Les prix fixes permettent aux foyers de sécuriser leur budget énergétique sur la durée, tout en bénéficiant d'une électricité verte issue de sources renouvelables.
Le service client constitue un atout majeur pour ENGIE. En 2026, le fournisseur a été élu Service Client de l'Année, une reconnaissance qui témoigne de la qualité de l'accompagnement proposé. Les conseillers ENGIE sont disponibles sept jours sur sept, offrant ainsi une accessibilité maximale pour répondre aux questions et besoins des clients. Le dispositif Mon Rendez-vous ENGIE facilite les échanges personnalisés, permettant aux particuliers de bénéficier d'un suivi adapté à leur situation. Les offres Elec Vert+ intègrent une démarche environnementale renforcée, tandis que l'offre Gaz Vert+ propose 5 % de gaz vert inclus, contribuant ainsi à verdir progressivement la consommation énergétique des foyers.
Des offres adaptées aux besoins des particuliers
ENGIE propose des formules tarifaires pensées pour répondre aux attentes variées des ménages. Les prix fixes sur l'électricité et le gaz offrent une visibilité budgétaire appréciable, permettant aux clients de se protéger contre les fluctuations du marché. Cette stabilité tarifaire, associée à la certification verte de l'ensemble des offres électriques, permet aux particuliers de concilier maîtrise de leur facture énergétique et engagement écologique. Les options heures pleines et heures creuses s'adressent aux foyers souhaitant optimiser leur consommation en fonction des plages horaires les plus avantageuses, notamment pour le chauffage électrique ou la recharge de véhicules électriques.
Un accompagnement client reconnu et accessible
La distinction Service Client de l'Année 2026 illustre l'attention portée par ENGIE à la relation avec ses clients. Les équipes sont joignables tous les jours de la semaine, garantissant une réactivité essentielle pour traiter les demandes, qu'il s'agisse de questions techniques, de modifications de contrat ou de conseils sur la consommation énergétique. Le service Mon Rendez-vous ENGIE personnalise encore davantage cet accompagnement, en permettant aux particuliers de planifier des échanges selon leurs disponibilités. Cette proximité et cette disponibilité renforcent la confiance des 5 millions de clients qui ont choisi ENGIE pour leur électricité verte.
Totalenergies
TotalEnergies s'affirme comme un acteur majeur du marché de l'énergie en France, avec une large base de clients et une présence étendue sur l'ensemble du territoire. Le fournisseur propose des offres diversifiées, incluant des formules indexées et fixes, ainsi que des contrats duels combinant électricité et gaz naturel. Les clients peuvent également accéder à des options de biogaz et de biométhane, contribuant ainsi à une démarche de consommation plus respectueuse de l'environnement. L'accessibilité multicanale constitue un point fort de TotalEnergies, avec des services disponibles par téléphone, internet et via des applications mobiles, facilitant la gestion du contrat énergétique au quotidien.
Les formules d'électricité proposées par TotalEnergies intègrent des garanties d'origine renouvelable, attestant que l'énergie fournie provient de sources vertes. Pour une consommation de 5 700 kWh par an, le tarif au kWh s'établit autour de 0,1889 euro, avec un abonnement annuel d'environ 280 euros. Les avis clients témoignent d'une satisfaction globale, avec une note moyenne de 3,5 sur 5, soulignant la compétitivité des prix et la qualité du service proposé. Le statut de troisième fournisseur d'énergie en France confère à TotalEnergies une solidité rassurante pour les particuliers souhaitant s'engager avec un acteur reconnu du secteur.
Une offre diversifiée et accessible
TotalEnergies mise sur la variété de ses formules pour répondre aux attentes des consommateurs. Les offres indexées suivent les évolutions du marché, offrant une certaine flexibilité, tandis que les offres à prix fixe permettent de sécuriser le budget énergétique sur plusieurs années. Les contrats duaux simplifient la gestion en regroupant électricité et gaz chez un seul fournisseur, avec des tarifs ajustés pour chaque énergie. L'intégration du biogaz et du biométhane dans le catalogue illustre la volonté du fournisseur de proposer des alternatives plus durables, tout en maintenant des prix compétitifs.
Un service client récompensé
TotalEnergies a développé une infrastructure de contact multicanale, facilitant les échanges avec ses clients. Les plateformes en ligne et les applications mobiles permettent de consulter sa consommation, de modifier son contrat ou de régler ses factures en toute autonomie. Le service téléphonique vient compléter ce dispositif, offrant un accompagnement personnalisé pour les demandes nécessitant une assistance directe. Le service client a d'ailleurs été primé, témoignant de la qualité de l'écoute et de la réactivité des équipes. Cette approche globale contribue à fidéliser une clientèle large et variée, appréciant la combinaison de prix attractifs et de services adaptés.
Edf
EDF demeure le fournisseur historique d'électricité en France, avec plusieurs millions de clients répartis sur 95 % du territoire. En tant que seul fournisseur autorisé à commercialiser le tarif réglementé de vente, EDF occupe une position unique sur le marché. Ce tarif, fixé par les pouvoirs publics après proposition de la Commission de Régulation de l'Énergie, peut évoluer deux fois par an. En février 2026, le prix du kWh au tarif réglementé s'établit à 0,1940 euro, avec un abonnement annuel de 15,65 euros par mois en option base pour un compteur de 6 kVA. Cette référence tarifaire sert de base de comparaison pour l'ensemble des offres de marché proposées par les autres fournisseurs.
Outre le tarif réglementé, EDF commercialise également des offres de marché à prix fixe ou indexé, ainsi que des formules vertes intégrant des garanties d'origine renouvelables. Toutefois, le mix énergétique d'EDF inclut la production nucléaire, ce qui distingue ses offres vertes de celles de fournisseurs entièrement tournés vers les énergies renouvelables. Les clients d'EDF bénéficient de multiples canaux de contact, incluant téléphone, internet et agences physiques, assurant un accompagnement complet pour toutes les démarches liées au contrat d'électricité. Les avis clients sur les plateformes spécialisées témoignent d'une satisfaction globale, avec une note moyenne de 3,2 sur 5 sur certains sites, reflétant à la fois la solidité de l'acteur historique et les attentes des consommateurs en matière de réactivité et de tarifs.
Le tarif réglementé et les offres de marché
EDF propose une gamme étendue de formules pour s'adapter aux besoins des particuliers. Le tarif réglementé représente une option de référence, offrant une certaine stabilité encadrée par les pouvoirs publics, même si les évolutions tarifaires peuvent intervenir deux fois par an. Les offres de marché à prix fixe permettent de se prémunir contre ces variations sur une durée déterminée, généralement un, deux ou trois ans. Les offres indexées, quant à elles, suivent les fluctuations du tarif réglementé, offrant une flexibilité pour les foyers souhaitant bénéficier des éventuelles baisses de prix. Les offres vertes d'EDF intègrent des garanties d'origine, certifiant que l'électricité fournie provient de sources renouvelables, bien que le mix de production global du fournisseur inclue le nucléaire.
Un accompagnement historique et diversifié
Le statut de fournisseur historique confère à EDF une expertise reconnue et une présence territoriale large, avec des agences locales et un service client accessible par de multiples canaux. Les clients peuvent gérer leur contrat en ligne, contacter un conseiller par téléphone ou se rendre en agence pour un accompagnement personnalisé. Cette diversité de points de contact assure une accessibilité maximale, quel que soit le profil du consommateur. Les avis clients soulignent la solidité et la fiabilité d'EDF, même si certains retours évoquent des délais d'attente ou des attentes en matière de compétitivité tarifaire face aux offres alternatives. La position d'EDF comme gestionnaire du tarif réglementé en fait une référence incontournable, tout en laissant place à une concurrence dynamique sur le segment des offres de marché.
Primeo
Primeo Energie se distingue sur le marché français de l'électricité par une approche tarifaire attractive, avec des offres affichant des prix inférieurs au tarif réglementé. Le fournisseur propose de l'électricité 100 % d'origine renouvelable, répondant ainsi aux attentes des consommateurs soucieux de réduire leur empreinte carbone. L'offre Fixe Eco -15% affiche un prix du kWh de 0,1704 euro, soit une réduction de 12,2 % par rapport au tarif réglementé d'EDF. Cette compétitivité tarifaire constitue un argument majeur pour les particuliers cherchant à alléger leur facture énergétique tout en s'engageant pour l'environnement. Primeo a enregistré environ 250 000 clients en France et en Suisse, témoignant d'une présence consolidée depuis sa création en 2013.
Les avis clients sur Primeo reflètent une satisfaction globale, avec une note moyenne de 3,2 sur 5 sur certaines plateformes, et 4,2 sur 5 sur d'autres sites d'évaluation. Les retours positifs soulignent les tarifs attractifs et la simplicité de la souscription, tandis que certains avis négatifs mentionnent une réactivité du service client perfectible et des difficultés ponctuelles avec les codes de parrainage ou la facturation. Primeo propose également un programme de parrainage offrant 15 euros au parrain et au filleul, encourageant ainsi la recommandation entre consommateurs. Le classement du Médiateur de l'énergie place Primeo en septième position sur 17 fournisseurs, avec 21 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, un taux relativement modéré dans le secteur.
Des tarifs compétitifs et une énergie verte
Primeo mise sur une stratégie tarifaire attractive pour capter une clientèle désireuse d'allier économies et engagement écologique. L'offre Fixe Eco -15% permet de bénéficier d'une réduction significative par rapport au tarif réglementé, tout en garantissant une électricité 100 % d'origine renouvelable. Cette combinaison séduit les particuliers soucieux de maîtriser leur budget énergétique sans renoncer à leurs valeurs environnementales. Le fournisseur ne propose toutefois pas de contrats de gaz, se concentrant exclusivement sur l'électricité verte. Primeo exploite également 232 sites de production d'énergies renouvelables en Europe, avec une production de 1 489 GWh d'électricité verte en 2024, consolidant ainsi son ancrage dans les énergies propres.
Un service client en développement
Le service client de Primeo fait l'objet d'avis contrastés. Si la souscription est généralement jugée simple et rapide, certains clients pointent des délais de réponse parfois longs ou des difficultés pour obtenir des éclaircissements sur leur contrat. Le programme de parrainage, bien que séduisant, a également suscité des retours négatifs liés à des complications dans l'application des avantages promis. La notoriété de Primeo reste limitée par rapport aux fournisseurs historiques, ce qui peut constituer un frein pour les consommateurs privilégiant la notoriété et la présence établie d'un acteur du marché. Néanmoins, les tarifs compétitifs et l'engagement pour l'énergie verte continuent d'attirer une clientèle sensible aux enjeux environnementaux et budgétaires.
Ekwateur
Ekwateur incarne une approche résolument tournée vers les énergies renouvelables, avec une offre 100 % verte pour l'électricité et le biogaz. Présent en France depuis 2017, le fournisseur s'appuie sur une stratégie digitale, privilégiant une application mobile et un espace en ligne pour faciliter la gestion du contrat énergétique. Cette orientation numérique séduit particulièrement les consommateurs à la recherche d'autonomie dans le suivi de leur consommation et de leur facturation. Ekwateur propose des offres duales combinant électricité et gaz, ainsi que des options en heures pleines et heures creuses, permettant d'optimiser les dépenses selon les habitudes de consommation.
Les tarifs d'Ekwateur se situent dans une fourchette variable selon les formules choisies. Pour l'électricité, le prix du kWh oscille entre 0,1781 et 0,2024 euro, avec un abonnement mensuel d'environ 19,01 euros. Le fournisseur affiche une transparence sur l'origine de son électricité, garantissant que l'énergie fournie provient de sources renouvelables françaises. Les avis clients témoignent d'une satisfaction générale, avec une note moyenne de 3,8 sur 5 sur certaines plateformes. Les points forts relevés concernent l'engagement environnemental et la qualité de l'interface digitale, tandis que certains retours mentionnent un prix d'abonnement relativement élevé et des factures de régularisation parfois conséquentes. Ekwateur a remporté en 2018 le prix international de la meilleure marque d'énergie verte, une reconnaissance de son positionnement écologique.
Une offre 100 % renouvelable et transparente
Ekwateur se distingue par son engagement total en faveur des énergies renouvelables. L'électricité fournie provient exclusivement de sources vertes, avec une transparence revendiquée sur l'origine de la production. Le fournisseur propose également du biogaz et du biométhane pour le gaz naturel, permettant aux consommateurs de verdir l'ensemble de leur consommation énergétique. Les offres duales simplifient la gestion en regroupant électricité et gaz chez un seul fournisseur, avec des tarifs adaptés à chaque énergie. Le prix du kWh fixe pendant un an offre une visibilité budgétaire appréciable, même si le montant de l'abonnement peut apparaître plus élevé que chez certains concurrents.
Une approche digitale et moderne
La stratégie numérique d'Ekwateur constitue un axe majeur de différenciation. L'application mobile et l'espace en ligne permettent de consulter sa consommation en temps réel, de piloter son chauffage ou ses équipements connectés, et de gérer son contrat en toute autonomie. Cette approche séduit les particuliers à l'aise avec les outils numériques et désireux de maîtriser leur consommation énergétique au quotidien. Le programme de parrainage encourage également la recommandation entre clients, offrant des avantages financiers pour les nouveaux souscripteurs et leurs parrains. Les retours clients soulignent la qualité de l'interface digitale et la réactivité du service en ligne, même si le contact téléphonique reste possible pour les demandes nécessitant un échange direct. Ekwateur incarne ainsi une vision moderne de la fourniture d'énergie, alliant écologie, technologie et accessibilité.
